Ayuntamiento de Molina de Segura





¿Qué es la OMIC?

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Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)


¿Qué es la OMIC?

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito de información y orientación a las personas consumidoras que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre personas consumidoras y el empresariado, para intentar una solución amistosa.

El Ayuntamiento de Molina de Segura cuenta con una OMIC que depende de la Concejalía de Consumo, siendo su Concejal Delegado D. Mariano Vicente Albaladejo.

¿Cuáles son sus funciones?

  1.- Ofrece información, ayuda y orientación a las personas consumidoras.

 2.- Se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten directamente por la persona consumidora o que le sean remitidas por otras Oficinas de Información al Consumidor o Asociaciones de Consumidores.

 3.- Fomenta la educación y formación de las personas consumidoras.

 4.- Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de las personas consumidoras.

 5.- Remite a la Junta Arbitral de Consumo, Banco de España, Dirección General de Seguros, Agencia Estatal de Seguridad Aérea, Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, etc aquellas reclamaciones que hayan sido desestimadas o no contestadas por las empresas reclamadas.

En general, realiza cualquier función que contribuya a la protección de las personas consumidoras.

¿Cuales son sus funciones?

 Prácticamente, todos los relacionados con el ámbito del consumo, que pueden estructurarse en los siguientes sectores:

  • Bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes y ropa, por ejemplo)
  • Suministros (agua, electricidad, gas y teléfono, entre otros)
  • Servicios (por citar algunos, los seguros, el transporte o los servicios que prestan las tintorerías, las agencias de viaje, los bares y los restaurantes).
  • Información general sobre cualquier contrato celebrado por consumidores.
  • sus derechos y obligaciones hacia los consumidores y usuarios.

  ¿Quién puede utilizar este servicio?

 Todos las personas consumidoras  y usuarias; esto es, las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio.

 Son también personas consumidoras a efectos de ésta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.